İade ve Değişim Politikası

İade Politikası

Vira Promosyon olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Aşağıdaki koşullar dahilinde iade ve değişim talebinizi değerlendirebiliriz.

İade Koşulları

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi yapılmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
• Kişiye özel üretilen ürünler iade edilemez.
• Hijyenik nedenlerle açılmış ürünler iade edilemez.

İade Süreci

• İletişim formu veya telefon ile iade talebinizi bildirin.
• Ürünü orijinal ambalajında kargo ile gönderin.
• Ürün kontrolümüzden geçtikten sonra 5-7 iş günü içinde iade işlemi tamamlanır.
• İade tutarı aynı ödeme yöntemi ile geri ödenir.

Değişim Politikası

Değişim Koşulları

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebi yapılmalıdır.
• Aynı ürün grubundan farklı renk/beden ile değişim yapılabilir.
• Fiyat farkı varsa ek ödeme alınır veya iade edilir.
• Kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır.

Değişim Süreci

• İletişim formu ile değişim talebinizi ve yeni ürün bilgilerini bildirin.
• Mevcut ürünü kargo ile gönderin.
• Ürün kontrolümüzden geçtikten sonra yeni ürün gönderilir.
• Değişim işlemi 7-10 iş günü içinde tamamlanır.